Rückgabe
Nicht zufrieden? Kein Problem!
Wir sind für dich da
Es tut uns wirklich leid, wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten, dass du nur Kleidungsstücke behältst, die deinen Erwartungen entsprechen.
Einfache Rückgabe
Du kannst deine Artikel selbstverständlich zurücksenden, solange:
- Sie nicht getragen wurden
- Sie unbeschädigt sind
- Das Etikett noch dran ist
Wir verstehen, dass manchmal etwas nicht passt oder einfach nicht deinen Vorstellungen entspricht – das ist völlig in Ordnung!
Wichtig bei Maßanfertigungen
Bitte beachte, dass wir maßgeschneiderte Kleidungsstücke nicht zurücknehmen können, da sie individuell für deinen Körper angefertigt wurden.
Aber: Sollte etwas nicht perfekt passen, finden wir gemeinsam eine Lösung – wir passen dein Kleidungsstück selbstverständlich für dich an!
So funktioniert's:
-
Kontaktier uns: Da die Rücksendung noch nicht automatisiert ist, bitten wir dich, uns zu kontaktieren. Sende uns eine E-Mail an fauna@fauna-design.com, um die Rücksendung zu initiieren.
-
Rücksendeetikett: Wir senden dir dann ein Rücksendelabel zu, mit dem du das Paket kostenlos zurücksenden kannst.
-
Verpackung: Packe den Artikel sicher in die Originalverpackung und lege den Lieferschein oder einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei.
-
Rücksendung: Klebe das Rücksendelabel auf das Paket und sende es ab.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten, kümmern wir uns um die Rückerstattung.
Rückerstattung
Nach Eingang deiner Rücksendung erstatten wir dir den Betrag innerhalb weniger Tage auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück. Du musst nichts weiter tun.
Fragen oder Probleme?
Wenn du Unterstützung benötigst oder Fragen zur Rücksendung hast, kontaktiere uns einfach – wir helfen dir gerne weiter!